荔浦收费站作为无人值守试点站区,在人员编制减少趋势下,◆■■◆◆“倾心班组”仍旧在实干中成就事业,在奋斗中彰显担当■■■。一是以“小班微管理”为抓手★■★,通过★★★★■★“微管理+人才培养”创新管理模式,员工队伍的业务技能、自主管理能力等综合素质实现全面提升★★■■◆,较好地完成了自己的工作目标同时也实现了个人价值。二是以■■■◆“人人是讲师,个个要提升”为核心■■,依托“一分钟可视化视频◆■★”、编写“715”业务操作培训手册(7天15个流程),开展★★■◆◆■“微讲堂”活动提升员工业务水平,此举让荔浦站收费操作准确率达99◆■◆■.95%◆★◆■,车道交易成功率达99■★■★◆.85%。三是通过开展“揭榜挂帅”活动,针对重点工作制定计划,列出具体措施和完成时间节点★◆◆★◆■,进行任务分解★■,由收费员主动“揭榜”作为第一责任人,将任务层层落实到个人,落实全员责任制★★★,推动班组遵循“事事有回应,件件有着落”。
■★◆★◆“倾心班组”立足三尺岗亭“微阵地”,开展团员青年结对■◆◆、“青学青说◆■◆◆■■”活动■■■◆★,让老员工■★■■◆、团员在思想上做新员工的知心人和引路人★◆★■◆★,在岗位上引导新员工做好职业规划■★■■■,树立小岗位大作为的工作目标,帮助新员工成长,让他们成为完成收费站中心工作的新动力。
★■■“倾心班组◆■◆■★”依托站内青年党员和团员,通过引领青年感悟信仰伟力,树立正确的理想信念,将个人成长融入企业成长、社会发展中,立足岗位,倾心服务◆◆◆。近年来,共有1名员工荣获第六届◆★◆■■“中国最美路姐”,5名团员获市级以上优秀共青团员,2名团员获得自治区优秀共青团员,6人次获收费工匠■★★◆◆,11人车辆通行费收费员职业技能等级认定★◆■★,通过率和覆盖率均达100%★◆。
近日◆◆★,魅力高速网发布了《第七届高速公路“美丽服务窗口”》获评单位名单,共有62个单位获评本届■■“十佳服务窗口◆◆■★”和★◆■■“优质服务窗口◆◆■■★”。广西交通投资集团桂林高速公路运营公司荔浦分公司荔浦收费站“倾心班组”荣获第七届“美丽服务窗口”优质服务窗口荣誉。
同时党团先锋牵头“微团队”,带领青年员工立足本职岗位■◆,积极履职尽责,练就过硬本领★★■◆■,聚焦◆◆“人享其行、车畅其流”的美好愿景,立足桂林市世界级旅游城市,树立“服务与山水同美★★■■”的理念,推动员工为“山美★◆◆、水美◆★★、服务美”的高速公路运营服务标杆贡献基层力量。
服务是收费站的核心竞争力,“倾心班组★★”始终秉持“服务至上★★★◆★■”的原则,将以更加饱满的热情、更加优质的服务、更加务实的行动,迎接每一位过往的司乘朋友,共同绘制一幅幅绚丽多彩的美好画卷。
“倾心班组”不断培养有理想、有担当■■◆◆◆★、有作为的青年苗子。一是通过开展各类理论学习、岗位练兵、创先争优■◆、志愿服务等活动,营造良好氛围,将优质的服务提供给辖区司乘■◆,自阳鹿高速通车以来,“倾心班组”年均服务车辆60万辆次以上、服务绿通车1★■◆★◆★.2万辆★◆◆★◆■、开展各类志愿服务活动10次◆★■◆、服务辖区群众2000余人。二是立足微笑之本,用爱奉献岗位★★■◆◆,结合荔浦市地区特色■◆,通过◆★◆◆“微讲堂”活动提升业务技能,“揭榜挂帅”聚焦保畅难点,依托创新创效“一人一策”争做青创先锋◆◆◆■◆■,更好地满足人民群众美好出行需求★★◆★◆◆。三是提供一站式交旅融合服务■◆■★◆,用好自身资源联合周边景区、餐饮、住宿企业制定“吃喝玩乐小红书★◆★◆■”,为地方旅游和经济发展贡献交通青年的力量。
“倾心班组”立足微笑之本,用爱奉献岗位,为人民群众提供有温度、有深度的定制服务。近年来,荔浦收费站先后获得广西壮族自治区“五四红旗团支部★◆■◆■”★◆■◆、广西第21届■◆■“青年文明号”等自治区级荣誉2项;桂林市“青年文明号”等地市级荣誉6项;广西交投集团先进工作者等荣誉4项。